Welche Fragen musst du als Social Media Manager stellen?

Social Media Manager? Worauf musst du achten

Als Social Media Manager oder Social Media Agentur möchtest du natürlich wissen, was dem Kunden wichtig ist. Nicht immer sind Reichweite, und Klicks die Hauptziele die es gibt. Deinem Social Media Kunden können andere Dinge oder Ziele wichtiger sein, deswwegen musst du herausfinden was der Kunde möchte. Daher solltest du in einem gesonderten Gespräch deine Kunden folgende Dinge fragen um dir ein Bild darüber verschaffen zu können worauf du eigentlich in deiner folgenden Arbeit achten sollst.

Diese Fragen solltest du deinen Kunden stellen:

1. Ziele und Erwartungen:

• Was sind Ihre Hauptziele für Ihre Social Media Präsenz?
• Welche Ergebnisse möchten Sie innerhalb der nächsten 6 bis 12 Monate sehen?

1. Zielgruppe:

• Wer ist Ihre Zielgruppe und welche demografischen Merkmale haben sie?
• Welche Interessen und Verhaltensweisen zeigt Ihre Zielgruppe auf Social Media?

1. Markenpositionierung:

• Wie möchten Sie, dass Ihre Marke in sozialen Medien wahrgenommen wird?
• Welche Werte und Botschaften sind für Ihre Marke wichtig?

1. Inhalt und Kommunikation:

• Welche Art von Inhalten (z.B. Videos, Bilder, Blogposts) möchten Sie teilen?
• Welche Themen und Botschaften sind Ihnen wichtig?
• Haben Sie bereits Content-Richtlinien oder ein Content-Plan?

1. Wettbewerb und Benchmarking:

• Wer sind Ihre Hauptwettbewerber auf Social Media?
• Gibt es bestimmte Wettbewerber, deren Social Media Strategie Ihnen gefällt?

1. Erfolgskriterien und KPIs:

• Welche Metriken sind für Sie am wichtigsten (z.B. Engagement, Reichweite, Conversions)?
• Wie messen Sie aktuell den Erfolg Ihrer Social Media Aktivitäten?

1. Budget und Ressourcen:

• Welches Budget steht Ihnen für Social Media zur Verfügung?
• Welche internen oder externen Ressourcen (z.B. Mitarbeiter, Agenturen) stehen Ihnen zur Verfügung?

1. Interaktion und Engagement:

• Wie möchten Sie mit Ihren Followern interagieren?
• Welche Art von Engagement (z.B. Kommentare, Shares, Likes) ist für Sie besonders wichtig?

1. Herausforderungen und Bedenken:

• Welche Herausforderungen haben Sie bisher in Ihren Social Media Bemühungen erlebt?
• Gibt es bestimmte Bedenken oder Risiken, die Sie in Bezug auf Social Media haben?

1. Technische Anforderungen und Plattformpräferenzen:
   • Auf welchen Social Media Plattformen sind Sie derzeit aktiv und warum?
   • Gibt es neue Plattformen, die Sie in Betracht ziehen möchten?
2. Werbemaßnahmen:
   • Haben Sie Interesse an bezahlter Werbung auf Social Media? Wenn ja, welche Art von Anzeigen bevorzugen Sie?
   • Welche bisherigen Erfahrungen haben Sie mit Social Media Werbung gemacht?
3. Feedback und Anpassungen:
   • Wie oft möchten Sie Updates und Berichte über den Fortschritt Ihrer Social Media Aktivitäten erhalten?
   • Wie schnell können Entscheidungen getroffen werden, wenn Anpassungen notwendig sind?
4. Kooperationen und Influencer:
   • Sind Sie an Kooperationen mit Influencern oder anderen Marken interessiert?
   • Haben Sie bestimmte Influencer im Blick, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten?

Diese Fragen helfen, ein umfassendes Bild der Erwartungen und Bedürfnisse des Kunden zu bekommen, um eine maßgeschneiderte Social Media Strategie zu entwickeln.

Du solltest diese Notieren und auch eine Abschrifft dessen deinem Kunden vorlegen, um den fortlaufenden Prozess des Social Media Marketings einen roten Faden zu bieten.